２０１９年５月の売上アップ実践会は

「リピート対策」がテーマです。

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「新規客を獲得するコストは、リピート客を獲得するコストの5倍」

 

マーケティングの大家、フィリップ・コトラーは著書の中でこのように言っています。

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でも、これが言われたのは今から数十年も前のこと。

今の感覚で言い直せば、10倍以上はかかってしまうように思います。

インターネットの広告費とかも、ものすごい高騰していますからね。

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それに、新規客の対応って、
何も知らない人にアレコレ説明することになるので、精神的にも大変です。

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つまり、新規客の獲得は金銭的にも、精神的にもコストがかかってしまうわけです。

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だからビジネスを発展させていくには、

新規客の獲得だけではなくて、
リピート客の獲得に取り組むことが、めちゃくちゃ大切なのです。　

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では、何度もリピートしてもらうためにはどうしたらよいのでしょうか？

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以前、私たちが行ったアンケート調査の結果、
お客さんがリピートしない一番の原因は、

「なんとなく利用しなくなった・・・」

であることがわかりました。

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なんと、ほとんどのお客さんは何か気に入らなかったというわけではなく、
だたなんとなく利用するのをやめただけだったのです。

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この『なんとなく離れていく』のを防ぐためには、
お客さんとの接触頻度を増やすことが効果的です。

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メルマガ・SNS・ブログ・ニュースレター などなど・・・

ありとあらゆる方法で、繰り返し接触していくことで離脱を防ぎ、
何度もリピートしてもらえるようになっていきます。

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そこで今回の売上アップ実践会では、
お客さんとのコミュニケーションで使える『12のツール』をご紹介いたします。

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また、それぞれのツールを使って、
どうやってメッセージを発信していくのかもお伝えしていきます。

あなたのビジネスにピッタリ合ったコミュニケーションのツールが見つかります。

実践すれば、すぐにリピート客が獲得できるようになりますよ！